比特派用户手册可从应用内“帮助中心”“设置”“客服与支持”等入口查看；未安装时，应通过已核验的官网、官方认证账号或正规应用商店进入相关页面。不要仅凭搜索排名、网页名称或图标判断真伪，更不要使用陌生群链接、网盘安装包或他人私发的APK。
用户手册在哪里看
已安装用户可在应用内搜索“创建钱包”“备份助记词”“导入钱包”“转账”“手续费”等具体问题。首次使用重点查看钱包创建、助记词备份和密码设置；迁移钱包时查看导入方式、链网络和地址类型；转账前确认收款地址所属网络及手续费规则。
不同链上可能存在同名资产，地址相似也不代表可以直接互转。网络选错可能造成资产难以找回，因此操作前应以官方帮助文档和链信息为准。
官方下载安装步骤
- 通过已确认的官方渠道进入下载页，不点击短信、邮件、聊天群或陌生搜索链接。
- iPhone用户优先在App Store下载，并核对应用名称、开发者主体、更新记录和隐私信息。
- 安卓用户优先使用官方推荐的正规应用商店；如需下载APK，只能从官方页面获取，拒绝“破解版”“高速版”等来源。
- 安装后先检查版本、权限、帮助入口和更新提示是否正常，再导入或创建钱包。
- 首次创建或导入时，在私密环境备份助记词，离线抄写保存，不截图、不上传云盘、不通过聊天工具发送。
如果安卓系统提示未知来源应用、要求关闭安全防护，或安装包名称与应用不一致，应停止操作并重新核验。正常安装不需要提供助记词、私钥、短信验证码或交易所密码。
创建、导入和转账的安全要点
助记词是恢复钱包和控制资产的核心凭证，泄露后他人可能直接转移资产。客服、管理员或技术人员都不会索要助记词、私钥或验证码。
导入钱包前，先确认自己持有的是助记词、私钥还是Keystore文件，并选择对应导入方式。若导入后地址不对或余额为空，常见原因是网络、派生路径或地址类型未选对，不一定代表资产丢失。此时不要反复尝试，可根据原钱包资料核对参数，并通过官方支持渠道咨询。
向新地址转账时，先确认链网络、代币合约和收款地址，建议先小额测试。不要使用陌生人提供的充值地址、空投地址，也不要相信“先转账验证身份”等说法。
无法下载或打不开怎么办
无法下载可检查系统版本、存储空间、网络和地区应用商店限制，不要转向镜像站。应用闪退时可更新系统和官方应用；未备份助记词前，不要随意卸载、清理数据或重置设备。
手册页面无法访问时，可通过应用内帮助中心、官方认证账号公告和正规应用商店详情页交叉确认支持渠道。咨询时可提供设备型号、系统版本和报错内容，但不要发送助记词、私钥、Keystore密码或验证码。